!! - Vi har i et par dage oplevet at RadioPlay Premium ikke var tilgængeligt på iOS enheder. Det er nu tilbage. Oplever stadig at Premium er væk på din RadioPlay app, er det en god ide at slette appen og downloade den på ny.
Hvis du har et Premium-abonnement eller er igang med din prøveperiode, bør du ikke få nogen reklamer mens du lytter. Hvis du oplever, at du lytter til reklamer, mens du nyder Premium, har vi samlet nogle måder at løse problemet på:
Log ud og ind på din konto igen
Indimellem er dette nødvendigt for at fremtvinge en synkronisering af oplysninger mellem din enhed og vores kontosystem. Prøv også at opdatere din enhed.
Klik på bekræftelsesmailen
Når du tilmelder dig Premium, modtager du en bekræftelsesmail med et aktiveringslink. Klik på dette link for at aktivere dit Premium-abonnement.
Log ind med den samme e-mailadresse, som du brugte til at tilmelde dig
Premium er forbundet med den e-mailadresse, du brugte til at tilmelde dig første gang. Sørg for, at du bruger det samme login alle steder, hvis du lytter på tværs af platforme.
Genstart og opdater appen
Nogle gange, når du opgraderer via appen, skal du lukke appen og genstarte den, når du har opgraderet. Dette vil give dig adgang til premium-funktioner, hvis de ikke allerede er blevet aktiveret.
Hvis du lytter til radio, mens du tilmelder dig, skal du stoppe med at lytte. Hvis Premium ikke vises, når du opgraderer, genstart venligst din app.
Kontroller også, at du har den nyeste version af RadioPlay appen installeret.
Kontroller status for dit abonnement
Gå til din konto, og tjek status for dit Premium-abonnement i din Premium-fane eller via dine abonnementsindstillinger på telefonen.
Kom i kontakt
Hvis du stadig oplever problemer kontakt os da gerne på: premium-support@bauermedia.dk