!! - Vi har i et par dage oplevet at RadioPlay Premium ikke var tilgængeligt på iOS enheder. Det er nu tilbage. Oplever stadig at Premium er væk på din RadioPlay app, er det en god ide at slette appen og downloade den på ny.
Hvis du har betalt for Premium, men ikke kan bruge dine Premium-funktioner, kan du prøve følgende:
Tjek status for dit abonnement
Du kan tjekke din status på hjemmesiden ved at gå til din profil og klikke på Premium i højre side af menuen. Hvis du abonnerede via appen kan du tjekke din abonnementstatus under din konto i app store.
Log ud og ind på din konto igen
Indimellem er det nødvendigt at logge ud og ind på din konto igen, for at fremtvinge en synkronisering af oplysninger mellem din enhed og vores kontosystem. Oplever du problemer prøv da at logge ud af din Premium konto og ind igen med samme email.
Kontroller status for din betaling
Hvis din betaling er markeret som "afventende" på dit kontoudskrift, er den måske ikke gået igennem. Når du indsender en betaling, sætter din bank pengene til side som "afventende". Hvis betalingen mislykkes, udløber den afventende status, og pengene returneres til dig.
Jeg har opgraderet via appen, men jeg har ikke nogle Premium-funktioner
Nogle gange, når du opgraderer via appen, skal du lukke appen og genstarte den, når du har opgraderet. Dette vil give dig adgang til premium-funktioner, hvis de ikke allerede er aktiveret.
Hvis du lytter til et program, mens du tilmelder dig, skal du stoppe med at lytte. For at sikre, at appen afspejler dine premium-funktioner. Hvis Premium ikke vises, når du opgraderer, genstart venligst din app.
Kom i kontakt
Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte os og sende en e-mail til vores supportteam her: premium-support@bauermedia.dk